O que é Visa Concierge e quais as suas 8 vantagens?

Você já ouviu falar e sabe o que é Visa Concierge? Esse serviço oferecido pelos cartões Visa pode trazer diversas facilidades para os clientes. Além disso, ele oferece vantagens importantes na hora de realizar compras, em passeios ou estadias em hotéis.

Por isso, vale a pena conhecer esse serviço, entender como ele funciona e quais são seus principais benefícios. Assim, você pode avaliar os pontos interessantes e utilizar o cartão Visa com mais conhecimento das vantagens, solicitando o concierge quando precisar de um apoio.

Ficou interessado em saber mais? Então continue a leitura. Neste conteúdo você verá o que é o Visa Concierge e quais são as 8 principais vantagens.

O que é Visa Concierge?

O Visa Concierge é um programa de benefícios para quem possui os cartões Visa Platinum, Visa Signature ou Visa Infinite.

Esse nome foi escolhido porque o concierge, na verdade, é um serviço que facilita a vida das pessoas. Ele é muito conhecido principalmente em hotéis, nos quais a sua função é instruir os hóspedes em relação a informações importantes sobre o local e reservar determinados tipos de serviços.

Quando você está em uma cidade ou mesmo um país diferente, é comum não conhecer nada sobre os serviços daquele local, não é mesmo? Por isso, questões bastante comuns, como chamar um táxi ou Uber, reservar um restaurante, pedir comida e encontrar boas lojas podem trazer dificuldades.

Afinal, você não está acostumado com os espaços mais reconhecidos, pode não ser fluente na língua utilizada ou ter medo de arriscar ir a um local sem recomendações. Nesse contexto, o concierge pode facilitar a sua vida.

Mas como funciona o serviço? Para contar com a ajuda, você requisita os serviços necessários e o concierge providenciará tudo para você. Quer comer em um restaurante que serve determinado prato? O profissional encontrará e realizará a reserva em seu nome.

Precisa se deslocar com a família para o aeroporto ou outros locais? Ele pode requisitar o táxi ou outro serviço de transporte para levá-los. Não sabe que programa fazer na noite de sábado? O concierge mostra as alternativas, conforme o seu gosto, e faz as reservas necessárias.

Cartão Visa

Depois de entender mais sobre o concierge, você pode conhecer o serviço do cartão Visa. Nesse caso, funciona da mesma maneira, mas o concierge não está restrito a hotéis. Na verdade, você usa o serviço pela internet ou por telefone, em diferentes tarefas.

Basta entrar em contato com a central da Visa e demonstrar o que você procura. As ligações podem ser feitas no Brasil e em outros países, 24h por dia. Assim, sempre que você estiver procurando certas facilidades, tiver uma dificuldade ou um pedido, poderá contar com o concierge da Visa para ajudar em sua viagem ou em casa.

Como ele funciona?

Como você viu, para ter acesso ao Visa Concierge, é preciso somente ter um dos cartões citados e requisitar os serviços. O seu funcionamento é bastante parecido com o dos profissionais contratados por hotéis.

Ao ligar ou solicitar o serviço online, você explica o que deseja: reserva de voo, restaurante, ingresso para shows, compras e outros. Dessa forma, será escolhido um profissional para ajudá-lo de acordo com suas necessidades.

Dependendo do que você pedir, o funcionamento do concierge será diferente. Afinal, a ideia é que ele resolva a sua demanda o mais rápido e sem esforço possível. Se você pedir reserva em um restaurante, por exemplo, o próprio serviço entrará em contato com o estabelecimento.

Vale lembrar que o concierge pode ser solicitado a qualquer hora do dia e da noite nos países cobertos pela Visa. Esse serviço é gratuito e você não precisará pagar para que ele faça a requisição de um serviço.

8 vantagens do Visa Concierge

Agora que você já sabe o que é o Visa Concierge, conhecerá 8 vantagens desse serviço. Assim, fica mais fácil entender quais são as principais soluções oferecidas e como elas podem facilitar a sua vida em viagens e mesmo na sua própria cidade.

Confira!

1. Reserva e confirmação de voos

O primeiro benefício do Visa Concierge é contar com a reserva e confirmação de voos para o usuário do cartão.

O planejamento de viagens é sempre um momento mais conturbado, já que você tem que dar conta de diversos compromissos. A reserva de voos, escolhas de horários, escalas e a sua confirmação estão entre as diversas tarefas desse momento, o que traz mais preocupações.

Só que é possível facilitar o processo. Ao entrar em contato com o concierge você conseguirá reservar o voo para o destino que desejar. Se você está em outro país ou precisa de um serviço com mais urgência, o concierge também consegue resolver.

Além disso, o concierge pode confirmar o voo já comprado, ajudando a trazer mais tranquilidade. Desse modo, você consegue focar em outras tarefas, como os preparativos para a viagem, a estadia e outras pendências que podem ocorrer nesse momento. Incrível, né?

2. Reservas em hotéis

Outra preocupação constante nos preparativos de uma viagem, é a reserva do hotel. Encontrar bons hotéis e fazer a reserva pode ser um desafio, principalmente quando é a primeira vez que você visita o país ou um local, não é mesmo?

É preciso verificar se o hotel traz as comodidades que você procura, se é seguro, se há quartos disponíveis, se a localização funciona, entre outros detalhes. Para solucionar essa questão, contar com um concierge pode ser bem interessante.

Ele pode ficar responsável por reservar o hotel na data de estadia que você deseja, conforme as suas necessidades. Então você terá mais facilidade nesse momento e mais tempo disponível para organizar outros detalhes de sua viagem.

3. Assistência com bagagem extraviada

Você já saiu de um voo e na hora de pegar a sua bagagem percebeu que ela foi extraviada? Essa situação, infelizmente, pode ocorrer e traz muitos problemas para o passageiro e todos os envolvidos na viagem.

Quando a bagagem é extraviada, você fica sem itens fundamentais para seu passeio ou trabalho. Além das roupas, muitas vezes computadores, itens de higiene, objetos pessoais e documentos importantes são perdidos.

E o que fazer para recuperar a bagagem? O primeiro passo é falar diretamente com a companhia aérea — com todos os documentos em mãos — e avisar da situação. Ela tomará as medidas para recuperar a mala ou mochila. Mas nem sempre isso acontece com a rapidez desejada.

Quando a viagem é internacional, a situação pode ser ainda mais delicada. Se você não é fluente na língua local ou em inglês, a comunicação se torna bem difícil. Ainda, é preciso se adaptar aos procedimentos adotados no país nessas situações (como boletim de ocorrência, comprovação de itens na mala etc.).

Nesse cenário, o Visa Concierge pode ser de grande ajuda. Entrando em contato com o serviço pelos canais de comunicação fornecidos pelo cartão, você poderá ter assistência para recuperar a sua mala e entender os procedimentos necessários.

Logo, você pode conversar com uma pessoa experiente nesse assunto e que ajudará a dar os passos necessários para recuperar a bagagem — ou, pelo menos, conseguir a indenização da companhia aérea.

Além disso, você pode ter acesso a informações sobre locais para comprar itens necessários que foram extraviados e receber outras indicações importantes para auxiliar nesse momento complicado.

4. Reservas em restaurantes

O serviço de concierge também facilita a sua reserva em restaurantes, principalmente quando você está em um local mais distante e não conhece as opções da região.

Inclusive, a reserva em restaurantes pode ser fundamental para conseguir um local para jantar ou almoçar. Se você não conhece a localidade, ou está muito ocupado com outros compromissos, utilizar o concierge para reservar o espaço é uma solução a ser considerada.

O profissional responsável conhecerá as opções da região e poderá entrar em contato diretamente com o estabelecimento. Desse modo, ele realiza a reserva em seu nome, segundo as suas necessidades para a refeição ou evento.

Além disso, o assistente do Visa Concierge pode conseguir uma mesa disputada ou mesmo reservas em restaurantes mais famosos da cidade. Dessa forma, você tem a chance de conhecer os melhores locais com exclusividade.

5. Reservas para shows e eventos esportivos especiais

Além de reservar restaurantes, o serviço de concierge também pode realizar a reserva de shows e outros eventos, como aqueles esportivos.

Assim, se você tem interesse em participar desses eventos, vale a pena contar com o serviço. O procedimento para reservas, compras de ingresso, escolha de cadeira e outros pormenores serão tratados pelo profissional contratado, trazendo praticidade.

Lembre-se de que cada local tem suas próprias regras, formas de contato e requisitos para a reserva. Então contar com um serviço de concierge trará mais tranquilidade e você contará com mais segurança ao reservar seus lugares nessas atrações.

Por ter mais contatos e experiência nessa área, o serviço de concierge pode conseguir, inclusive, preços mais atrativos. Além de assistir aquele show que você tanto esperou, ainda há chances de ter mais comodidade e redução de custos.

6. Reservas em academias e clubes esportivos

Quem mantém uma rotina de atividade física costuma seguir com os hábitos mesmo durante viagens a passeio ou a trabalho, mesmo que seja só para não perder o ritmo, não é mesmo?

Porém, encontrar locais para se exercitar em outras cidades ou países pode não ser uma tarefa fácil. Apesar de o Google ajudar, você ainda precisa entender onde fica o local, qual é o horário de atendimento, os equipamentos que ele disponibiliza etc.

Pensando nisso, o serviço Visa Concierge também oferece a possibilidade de reservar academias e clubes esportivos para que você utilize os espaços.

Basta entrar em contato com a operadora do cartão e solicitar o serviço. Aí você explica o que procura: academia com espaço de musculação, clubes para praticar determinados esportes ou outras facilidades.

O concierge encontrará o serviço no local em que você está e fará a reserva de horário para sua utilização. Depois, você será avisado do horário e poderá fazer seus exercícios com mais tranquilidade e sem dificuldades.

7. Envio de arranjos de flores, balões, cestas e pacotes de presentes

Vale conhecer, ainda, a possibilidade de envio de arranjos de flores, balões, cestas e pacotes de presentes por meio do Visa Concierge.

Quando você está viajando ou muito ocupado com outros afazeres, pode ficar difícil mandar uma lembrança para aquela pessoa especial. Afinal, é preciso encontrar um local para entrega, escolher o presente ideal e cuidar de detalhes da entrega.

Com o serviço de concierge todos esses procedimentos ficarão muito mais fáceis. Você diz o que deseja enviar, qual é o local para a entrega e o profissional responsável assume todas as responsabilidades.

Ele escolhe o fornecedor, o produto a ser entregue, cuida do trajeto e garante que a pessoa receberá o presente. Fácil, né?

O Visa Concierge também pode ajudar a fazer compras e encontrar itens que você deseja adquirir. Sabe quando queremos comprar um produto — seja uma roupa, calçado, eletrônico — e não encontramos em lugar nenhum?

O assistente pessoal do Visa Concierge pode ajudá-lo a encontrar o item, mostrar as lojas que estão vendendo-o e os preços mais competitivos. Dessa maneira, você conta com mais praticidade e encontra aquele presente tão desejado.

8. Programa Vai de Visa

Por fim, vale a pena conhecer o Vai de Visa, um programa de benefícios da bandeira que proporciona diversas facilidades ao cliente que se cadastrar. Assim, você conta com ainda mais vantagens para a sua rotina e viagens. São diversos benefícios que você pode aproveitar com o Vai de Visa, como:

• descontos para estudar em determinados cursos;
• descontos para cuidar da sua saúde;
• economia em diversos estabelecimentos, como Riachuelo, Casas Bahia, Le Lis, Mistral, Domino’s Pizza, entre outros.

Além disso, por meio do programa você apoiará causas sociais relacionadas ao meio ambiente, crianças, idosos, saúde e educação. E quem é cadastrado no Vai de Visa pode concorrer a prêmios em sorteios realizados pela própria Visa ou seus parceiros.

Entendeu o que é Visa Concierge e quais são as 8 vantagens que você pode ter com esse serviço? Se você tiver alguma dificuldade, não deixe de contar com os profissionais para aproveitar melhor suas viagens e até mesmo ter uma redução de custos em diversos eventos!

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