digio e o impacto do COVID-19 em nossas operações

Estamos empenhados em garantir que você consiga utilizar nossos serviços com a maior normalidade possível. Sabemos que gerir e controlar finanças pessoais faz parte da rotina de nossos clientes e que situações como essa geram grandes preocupações:

  • Nossa operação está sendo realizada de forma parcial e algumas solicitações poderão ter prazos maiores para resolução;
  • Para dúvidas, contate nossos canais de comunicação oficiais;
  • Por fim, pedimos que você também siga as orientações dos órgãos públicos e proteja-se.

O digio está aqui para te auxiliar a superar essa fase. Perto ou à distância,
Tudo Se Transforma.

Equipe digio

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Dúvidas mais frequentes em: digioCartão

Estou arrependido(a) de uma compra e quero cancelar. Como faço?

Estou arrependido(a) de uma compra e quero cancelar. Como faço?

Se você se arrepender de uma compra e ainda não tiver utilizado o produto, tem até 7 (sete) dias do seu recebimento para cancelar a compra na DigioLoja:

1. Chame o time Digio pelo chat > conte o motivo do cancelamento;

2. Receba por e-mail a confirmação do pedido de cancelamento > aguarde 4 (quatro) dias úteis;

3. Receba por e-mail a resposta do cancelamento;

4. Após a aprovação do cancelamento, o estorno acontecerá em até 24 (vinte e quatro) horas:

   a. Se a sua fatura não fechou, você receberá o estorno e não será cobrado pela compra cancelada;

   b. Se a sua fatura já fechou, o valor será creditado (devolvido) na próxima fatura com o descritivo "estorno DigioLoja".