Quais são as etapas do processo de cashback?

Para que todas as etapas sejam de fácil compreensão, o digioCashback possui cinco status: Cashback em espera, Cashback liberado, Cashback recebido, Cashback cancelado e Cashback expirado.

Cashback em espera: quando realizada a compra em uma das lojas parceiras, seguindo as regras previamente estipuladas, o digio recebe o primeiro status de seu cashback. Esse processo pode levar até 48 horas para ser visualizado.

Cashback liberado: este status é gerado quando a loja parceira confirma que o produto foi entregue, que o pagamento foi confirmado e que você recebeu seu cashback. Esse processo pode levar, em média, de 45 (quarenta e cinco) a 90 (noventa) dias, a depender da loja.

Cashback cancelado: Quando, por algum motivo, a loja cancelar seu cashback, por exemplo, por falta do produto em estoque ou não pagamento da compra. Esses processos dependem inteiramente da loja parceira.

Cashback recebido: após a aprovação de seu cashback e solicitação de recebimento em uma das opções oferecidas pelo digio (crédito na digioConta ou na fatura do digioCartão), o valor será creditado para você. É possível visualizar seus cashbacks recebidos em "Ver histórico".

Cashback expirado: após a aprovação de seu cashback, o prazo para solicitação do resgate em uma das opções oferecidas pelo digio (crédito na digioConta ou na fatura do digioCartão), é de 12 (doze) meses a partir da data de aprovação. Ou seja, a partir da data do status "Cashback liberado" no seu digioApp. Por isso, fique atento e faça sua solicitação dentro do prazo.

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