Sofreu o golpe da portabilidade? Entenda o que fazer e como se prevenir

Talvez você já tenha ouvido falar sobre o golpe da portabilidade. Essa é uma modalidade de golpe que vem crescendo cada vez mais e fazendo novas vítimas a cada dia. Porém, sem saber exatamente como ele acontece, é difícil conseguir se proteger contra ele, ficando vulnerável para ser mais uma das milhares de vítimas dessa fraude.

Por isso, neste conteúdo vamos explicar detalhadamente o que é esse golpe, como ele funciona e como perceber se acabou sendo uma de suas vítimas. Você também encontrará dicas valiosas para se proteger e evitar cair nessa armadilha, além de orientações sobre como proceder caso você tenha sido vítima do golpe.

Vamos lá!

O que é o golpe da portabilidade?

Antes de entender o que é esse golpe, precisamos saber que a portabilidade é a ação de passar o seu número de telefone de uma operadora para outra. Dessa forma, você muda a sua operadora, mas continua com o mesmo número de antes.

Agora que você já sabe o que é a portabilidade, vamos entender melhor o que é esse golpe que vem sendo realizado com milhares de pessoas.

O golpe da portabilidade se refere a quando um criminoso se passa por você e faz a portabilidade do seu número. Assim, ele passa a ter acesso aos seus contatos e aplicativos ligados ao seu número de telefone, como o WhatsApp e Instagram, por exemplo. Dessa forma, ele consegue entrar em contato com seus amigos e familiares para pedir dinheiro e aplicar diversos golpes como se fosse você.

Como funciona o golpe da portabilidade?

Em posse de seus dados pessoais, como nome, CPF e telefone, o criminoso consegue se passar por você e solicitar a portabilidade do seu número para a sua operadora de celular.

Com isso, ele passa a ter o controle da sua linha telefônica, podendo solicitar a recuperação de senha dos seus aplicativos que estão ligados ao seu telefone. Isso porque o código chega por SMS e, como ele está com posse do seu número, consegue redefinir a senha sem grandes problemas.

A partir disso, ele pode entrar em contato com seus amigos e familiares que estão nos seus contatos se passando por você. A partir daí o criminoso começa a agir de forma a enganar seus amigos e familiares para se aproveitar financeiramente.

É bastante comum eles pedirem dinheiro por mensagem como se fosse você, já que possui todo o histórico das conversas. Outra forma que você já deve ter visto acontecer com alguém é eles postarem conteúdo de anúncios de venda falsos ou até mesmo sugestões de investimentos que não existem. Com essas estratégias, eles podem conseguir enganar seus contatos e se aproveitar financeiramente a partir de transferências bancárias.

Outra forma também utilizada para conseguir dinheiro é o criminoso aplicar o golpe em influenciadores, cobrando um resgate do número para que ele seja devolvido e a vítima não perca seus seguidores e contatos, por exemplo.

Como saber se cai nesse golpe?

Existem alguns sinais muito fáceis de identificar que podem indicar que você foi vítima desse golpe. Confira cada um deles abaixo:

• Perda de sinal: caso você perca o sinal do seu celular de forma repentina, isso pode ser um sinal de que foi realizada a portabilidade do seu número para outra operadora.
• Impossibilidade de fazer ou receber chamadas e mensagens: se perceber que não consegue mais fazer ou receber chamadas, enviar ou receber mensagens de texto via SMS ou acessar a sua rede móvel, isso também pode ser um sinal de que foi realizado o golpe com o seu número.
• Dificuldade de acessar contas online: caso você tenha alguma conta que realize autenticação via SMS e esteja tendo dificuldade para acessá-las ou não esteja recebendo a mensagem, entre em contato com a operadora para entender o que aconteceu.
• Mensagens da operadora: algumas operadoras mandam uma mensagem de texto informando sobre a portabilidade do número. Por isso, se você receber algo desse tipo e não tiver solicitado nada, entre em contato rapidamente com a sua operadora.
• E-mails de troca de senha ou login: como o criminoso pode acessar contas que estejam vinculadas ao seu número, como redes sociais e bancos, por exemplo, você pode receber um e-mail com a notificação da troca de senha ou login de algum desses aplicativos. Como a troca não foi solicitada por você, desconfie de ter sido vítima desse golpe.
• Compras fraudulentas: ao receber uma mensagem do seu aplicativo de cartão informando sobre uma compra que não foi realizada por você, ou ao verificar essa transação no seu aplicativo, entre em contato imediatamente com o banco, pois esse é outro sinal do golpe da portabilidade.
• Mensagens estranhas para seus contatos: o criminoso pode enviar mensagens para seus contatos solicitando dinheiro, informações pessoais ou até mesmo tentando realizar vendas fraudulentas. Por isso, se alguém relatar algo nesse sentido, também pode ser que você tenha sido vítima desse golpe.

Como se proteger do golpe da portabilidade?

Apesar de não ter como se proteger totalmente desse golpe, já que vazamentos de dados ocorrem de diversas maneiras, existem algumas formas de diminuir a probabilidade de cair nessa fraude.

Por isso, trouxemos para você as principais formas de proteger não só você, mas também os seus contatos contra esse golpe que está fazendo cada vez mais vítimas.

Proteja os seus dados

Jamais passe para qualquer um os seus dados pessoais, como nome completo, CPF e número de telefone. Ao disponibilizar esses dados para um cadastro, por exemplo, tenha certeza da idoneidade da empresa ou pessoa que está solicitando.

Uma forma muito comum de roubo de dados é a solicitação desses dados por telefone. Nesse caso, a pessoa se passa por um funcionário de alguma empresa e pede para que você passe esses dados.

Mas lembre-se de que nenhuma empresa séria pede esses dados por telefone. O máximo que podem fazer é pedir para que você confirme o dado que eles já têm em seu sistema ou pedem apenas os primeiros números do documento para confirmação.

Outra forma comum de roubar esses dados é por meio de ataques de phishing, que são e-mails fraudulentos com links maliciosos que direcionam a pessoa para páginas falsas que simulam o site da operadora, capturando seus dados e até mesmo seu login e senha.

Aumente a segurança do seu celular

Existem diversos antivírus e antimalwares disponíveis para smartphones, que te ajudam a proteger os seus dados contra vírus e malwares que podem roubar os seus dados sem que você perceba.

Esses vírus e malwares podem chegar a você por e-mails com links fraudulentos ou downloads de arquivos infectados, por exemplo. Com isso, os criminosos conseguem acesso aos seus dados pessoais para realizar a portabilidade ou ainda conseguir acesso a seus aplicativos de redes sociais e bancos.

Cuidado com mensagens suspeitas

É muito comum receber e-mails de operadoras de telefone pedindo para que você acesse algum link ou envie seus dados. Por isso, muito cuidado ao receber uma mensagem desse tipo!

Caso tenha qualquer dúvida sobre a autenticidade da mensagem, não deixe de entrar em contato diretamente com a sua operadora para entender se o e-mail é realmente verdadeiro.

Autenticação de dois fatores

Utilize métodos de autenticação em duas etapas, ou seja, para acessar um aplicativo você deve confirmar o login por outro meio, como SMS, e-mail ou aplicativos específicos para esse tipo de autenticação.

Como o golpe da portabilidade é realizado ao utilizar o telefone da vítima, o ideal é não utilizar o SMS como forma de autenticação. Nesse caso, prefira o e-mail e, principalmente, um aplicativo de autenticação, já que ele fica no próprio aparelho e não pode ser acessado por terceiros.

Coloque uma senha no seu chip

É possível criar uma senha para o seu chip SIM a partir da ativação do PIN. Isso é essencial para dificultar o uso do seu chip em outro aparelho telefônico sem a sua autorização.

Coloque seu número na lista de bloqueio de portabilidade

Muita gente não sabe, mas é possível solicitar à sua operadora a inserção do seu número de telefone em uma lista de bloqueio de portabilidade. Dessa forma, você impede que seja feita a portabilidade do seu número sem a sua autorização.

O que fazer se cair no golpe da portabilidade?

Caí no golpe da portabilidade, e agora? A primeira coisa a se fazer é não se desesperar e seguir os passos abaixo. Assim, você poderá recuperar o seu número e impedir que seus contatos sejam vítimas de golpes com o criminoso utilizando o seu nome.

Confira tudo o que você deve fazer caso identifique que o golpe aconteceu com você:

Avise sua operadora imediatamente

O primeiro passo é entrar em contato com a sua operadora de telefonia. Explique que você foi vítima desse golpe e solicite o cancelamento da portabilidade e a reativação do seu número na linha original.

E não se esqueça de anotar o número do protocolo de atendimento e o nome da pessoa que o atendeu. Isso vai garantir que você entrou em contato com a empresa e facilitará qualquer processo futuro que possa ser necessário.

Altere suas senhas

Para garantir que o criminoso não utilize seus aplicativos de banco, redes sociais, dentre outros que podem estar ligados ao seu número, altere todas as suas senhas. Além disso, garanta que suas senhas sejam fortes e únicas para cada aplicativo.

Avise seus familiares e amigos

Avise todos os seus contatos que você foi vítima desse golpe e que qualquer mensagem que tenha sido enviada a eles deve ser desconsiderada. Comunique também seus contatos nas redes sociais, garantindo que ninguém da sua rede faça nenhum tipo de pagamento ou transação para o a pessoa que solicitou em seu nome.

Como existem várias formas de agir por meio desse golpe para roubar dinheiro dos seus contatos, tenha certeza de que todos os seus contatos fiquem cientes desse golpe e não acreditem em nenhum anúncio de venda ou de transferência que tenha sido anunciada ou solicitada.

Monitore suas contas

Analise seu aplicativo bancário e de outros cartões para identificar se houve alguma compra ou transação fraudulenta. Caso encontre alguma atividade suspeita, entre em contato com a instituição financeira imediatamente para entender como resolver essa questão.

Registre um boletim de ocorrência

Poucas pessoas fazem esse processo, mas ele é muito importante para documentar o crime e auxiliar nas investigações sobre o tema. Além disso, ele é um documento importante para a comprovação do golpe caso sejam realizadas transações indevidas na sua conta, facilitando a resolução do problema junto com o seu banco ou instituição financeira.

Alterações de segurança da Anatel

Visando diminuir a incidência desse golpe, a Anatel criou uma nova medida de segurança para ser adotada por todas as operadoras de celular, que entrou em vigor no dia 28 de agosto de 2023.

Com essa nova regra, ao solicitar a portabilidade de um número, a operadora deve enviar um SMS para o número confirmando a portabilidade. Essa mensagem é válida por um período de 6 horas e deve ser respondida com SIM (caso queira trocar de operadora e manter o número) ou NÃO (se a portabilidade não tiver sido solicitada por você). Caso não seja respondida dentro deste período, a solicitação é cancelada.

Por isso, fique atento às mensagens da sua operadora. Caso você receba algo relacionado a portabilidade sem ter solicitado, não confirme! Entre em contato com a operadora imediatamente para relatar o ocorrido e entender o que pode ser feito nesse caso.

Esperamos que esse conteúdo tenha te ajudado a entender o que é o golpe da portabilidade, como identificar e as principais formas de se proteger contra esse crime. Para saber mais sobre outros crimes digitais, navegue em nossa categoria de segurança digital e fique por dentro de todos os golpes que podem acontecer com você.

Agora, que tal compartilhar esse conteúdo com seus amigos e familiares? Assim eles também poderão se proteger contra esse golpe e tornar sua rede ainda mais segura!