JÁ TEM UM CONTRATO DE CONSIGNADO?

É uma modalidade de crédito, oferecida para pessoas físicas, que atua com o desconto mensal em folha de pagamento do benefício de contratantes aposentados ou pensionistas (INSS) ou do salário de servidores públicos municipais, estaduais e federais. 

Esta modalidade contempla o máximo de margem consignável de até 35%, conforme estabelecido nas Leis e Decretos que regulamentam o Empréstimo Consignado em cada Órgão. Além disso, o valor concedido ficará disponível ao cliente após o retorno do Órgão conveniado com a reserva de pagamento da operação de Crédito Consignado.

A margem consignável é a porcentagem da sua renda que pode ser comprometida com empréstimos, cartão consignado ou cartão-benefício, com desconto direto em folha. O limite é definido através da legislação vigente e pode variar conforme o Órgão Empregador, garantindo que parte do salário ou benefício permaneça livre para outras despesas. Muitos Ógãos disponibilizam essa informação em seus portais. Em caso de dúvida, consulte diretamente o seu Órgão Pagador.

Veja como consultar sua margem conforme o tipo de vínculo:

Para servidores Estaduais: 

Cada Estado possui seu próprio portal do servidor. Acesse o site do seu Estado pelo link fornecido pelo Órgão Público.

Para servidores Municipais: 

A consulta é feita nos sistemas de gestão de servidores ou na folha de pagamento. Em caso de dúvida, procure o setor responsável pelo atendimento aos servidores.

Para servidores Federais:

Utilize os seguintes canais:

SIGEPE: Acesse o portal, faça login com CPF e senha Gov.br e selecione “Consignações”. Link do portal: https://www.gov.br/servidor/pt-br

SIGEPE Mobile: Baixe o app, acesse com seus dados Gov.br e consulte sua margem.

Aposentados e pensionistas do INSS: 

Meu INSS (site ou app): Acesse meu.inss.gov.br, faça login com CPF e senha, e verifique a opção “Extrato de Empréstimo Consignado” Central de Atendimento INSS: ligue 135 e siga as instruções para obter sua margem.

Não. A legislação atual determina que mesmo que você tenha margem disponível, ela deve respeitar a distribuição legal.

Após a quitação do empréstimo consignado, a liberação da margem depende do seu Convênio/Empregador. Consulte o prazo diretamente com o Órgão Pagador.

Servidores de Minas Gerais: Devido a variações recorrentes na abertura e fechamento das folhas, acompanhe o cronograma divulgado no site oficial deste.

Se a margem não for liberada no período previsto pelo Convênio/Empregador, você poderá registrar uma solicitação através da Central de Atendimento:

Capitais e Regiões Metropolitanas: 3004-7224

Demais Localidades: 0800 055 7222

Se a quitação ocorrer após a data de corte da folha, pode haver desconto de uma parcela adicional. Assim que o repasse dessa parcela for feito pelo Órgão ao Banco (o que pode levar em média o prazo estimado de 35 dias, dependendo do Convênio/Empregador), entre em contato com a Central para informar seus dados atualizados e solicitar a restituição.

Caso sua margem já esteja no limite legal totalmente comprometida com produtos consignados (empréstimo ou cartão), não será possível contratar novos créditos, a menos que faça o refinanciamento dos contratos, realize a portabilidade de crédito ou a quitação de contratos existentes.

Atenção a golpes: Estelionatários podem usar boletos e contas fraudadas para enganar clientes. O Banco não solicita pagamentos antecipados e não se responsabiliza por valores enviados a terceiros ou prejuízos por fraudes. Consulte orientações preventivas no nosso Blog: https://www.digio.com.br/blog/seguranca/golpes-credito-consignado/.

Não. O desconto, uma vez autorizado, é irreversível e não pode ser cancelado sem a prévia autorização do banco. 

O motivo de ausência de margem consignável disponível para desconto e folha de pagamento por parte do Banco varia e pode ser verificado junto ao Órgão Empregador.

Em todos os casos, como por exemplo redução de salário ou exoneração, a dívida continua e precisa ser paga diretamente pelo tomador do empréstimo.

Portanto, para regularização das parcelas que não foram descontadas, você pode contatar os canais de atendimento para emissão dos respectivos boletos/carnê:

Contratos INSS com atraso superior a 20 dias e outros convênios com atraso superior a 35 dias: Ligue 0800-400-4747.

Para outras situações: Negocie pelo site (acesse https://www.digio.com.br/consignado e selecione a opção “Regularização de Dívida”) ou ligue para 3004-7224.

Podem contratar diretamente pelo site do Digio – digio.com.br/consignado, pelos correspondentes bancários autorizados, ou caso possuam dúvidas, podem ainda entrar em contato através dos telefones 3004-7224 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 055 7222 (Demais Regiões).

Não há necessidade de ter conta no Banco Digio para contratar o Crédito Consignado. 

O valor de contratação do empréstimo de Crédito Consignado pode variar conforme a margem consignável, taxas e prazos preestabelecidos. 

Sim, basta solicitar o cálculo do saldo devedor em nossa Central de Atendimento Digio.

Capitais e Regiões Metropolitanas: 3004-7224

Demais Localidades: 0800 055 7222

Segunda a sexta-feira, das 8h às 20h

Sábado, das 9h às 15h

Domingo e feriado nacional, sem expediente.

Sim, você pode contratar um novo empréstimo desde que não tenha comprometido o limite estabelecido por seu Órgão. 

Porém, caso já tenha atingido este limite, você pode optar por refinanciar seu atual empréstimo, mantendo o valor da parcela, desde que se enquadre nas nossas regras para refinanciamento. 

Os descontos continuarão a ser realizados normalmente, e seu contrato permanecerá em dia. Caso seu Órgão deixe de proceder ao desconto da parcela, você deverá solicitar emissão de boleto através da Central de atendimento Digio. 

O vencimento será conforme a data de pagamento do benefício de aposentados e pensionistas (INSS) e/ ou demais servidores públicos. As parcelas serão descontadas diretamente da folha de pagamento, de forma mensal  

O 1º pagamento da parcela, assim como as demais, acontece de acordo com o cronograma da folha de pagamento de cada Órgão conveniado. 

Você pode consultar nossa lista de Correspondentes credenciados no site oficial do Banco Digio - Digio.com.br/Consignado, para encontrar o parceiro Correspondente Bancário mais próximo a você conforme informações de UF (Unidade da Federação), Cidade e Bairro. 

Lembrando que: não caia em golpes. Busque Correspondentes credenciados pelo Banco Digio para contratar seu empréstimo de Crédito Consignado. 

Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone 3004-7224 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 055 7222 (Demais Regiões) ou consulte um correspondente autorizado do Banco Digio para obter informações sobre refinanciamento.

É permitido comprometer até 35% da sua renda a depender do órgão conveniado. 

A portabilidade permite transferir seu contrato para outra instituição que ofereça melhores condições, liberando margem. Nesse processo:

A nova instituição quita o contrato atual;

Um novo contrato é gerado com as condições acordadas;

O desconto do contrato anterior é excluído da folha e passa a constar apenas o novo contrato.

Sim, através do procedimento de portabilidade de crédito.  

Consulte o Correspondente Bancário mais próximo a você para avaliar a possibilidade de contratação desta modalidade. 

Lembrando que: para esse procedimento você precisa estar com os dados do contrato a ser transferido em mãos. Além disso, este processo deve durar até no máximo 5 dias úteis, conforme Resolução Nº 5.112. 

Se você quiser receber um valor a mais além da realização da portabilidade (“troco”), você deverá fazer primeiro a portabilidade do seu contrato, e depois um refinanciamento do contrato depois que virar um contrato Digio. Quando procurar seu correspondente para saber mais a respeito da portabilidade, pergunte também sobre essa modalidade de crédito. 

O Banco Digio possui uma extensa relação de Órgãos conveniados. Procure seu correspondente e consulte a respeito. 

Os documentos podem variar de acordo com as exigências de cada Órgão conveniado, por isso consulte o parceiro Correspondente Bancário mais próximo a você ou entre em contato com a Central de atendimento Digio:

3004-7224 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 055 7222 (Demais Regiões), atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 9h às 15h, exceto domingos e feriados

Lembrando que: é obrigatório manter seu documento de identificação (RG ou CNH) em mãos.

Para orientações sobre o cancelamento do contrato de Crédito Consignado, você deve consultar o parceiro Correspondente Bancário que você efetuou a contratação do empréstimo ou entrar em contato com a Central de Atendimento:

3004-7224 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 055 7222 (Demais Regiões). Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, aos sábados das 9h às 15h, exceto domingos e feriados

OBS: Importante sinalizar o prazo para cancelamento de até 7 dias corridos da assinatura do contrato.

Lembrando que: apenas você pode fazer a solicitação, além disso, atente-se ao valor que deverá ser devolvido diretamente para o Banco Digio e de modo algum este procedimento deve ser feito na conta de terceiros (pessoas físicas ou jurídicas).

Ao desconfiar do recebimento ou das informações presentes no boleto, contate imediatamente a Central de Atendimento para maior segurança.

3004-7224 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 055 7222 (Demais Regiões). Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, aos sábados das 9h às 15h, exceto domingos e feriados.

Para solicitar seu Boleto de Quitação, basta você entrar em contato com a Central de Atendimento ou solicitar através do atendimento via Chat disponível no site Digio.com.br/Consignado na aba “Já tem um Contrato de Consignado?”

3004-7224 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 055 7222 (Demais Regiões). Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, aos sábados das 9h às 15h, exceto domingos e feriados.

Para solicitar sua Cópia do Contrato, basta você entrar em contato com a Central de Atendimento (contato abaixo) ou solicitar através do atendimento via Chat disponível no site Digio.com.br/Consignado na aba “Já tem um Contrato de Consignado?”

3004-7224 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 055 7222 (Demais Regiões). Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, aos sábados das 9h às 15h, exceto domingos e feriados

Lembrando que: Durante a Formalização Digital ela foi disponibilizada para download e ao término da formalização foi encaminhada para o seu e-mail.

Para solicitar o demonstrativo de pagamento ou extrato do seu Crédito Consignado, basta você entrar em contato com a Central de Atendimento (contato abaixo) ou solicitar através do atendimento via Chat disponível no site Digio.com.br/Consignado na aba “Já tem um Contrato de Consignado?”

3004-7224 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 055 7222 (Demais Regiões). Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, aos sábados das 9h às 15h, exceto domingos e feriados.

O Banco Digio nunca solicita transferências de dinheiro para nenhuma modalidade de contratação de empréstimo de Crédito Consignado. Caso isso tenha ocorrido, contate imediatamente a Central de Atendimento ara maior segurança.

3004-7224 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 055 7222 (Demais Regiões). Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, aos sábados das 9h às 15h, exceto domingos e feriados.

Lembrando que: o Banco Digio nunca solicita transferências ou pagamentos antecipados para liberação do contrato.

Visando mitigar as práticas ilícitas de fraudadores desconfie sempre que receber ofertas com taxas de juros ou descontos incomuns, links desconhecidos para fornecimento de documentos ou selfie, pedido de pagamento ou transferência de dinheiro antecipado para liberação do contrato ou boletos de cobrança recebidos de fontes não confiáveis e que não sejam do Banco Digio. 

Além disso, é importante sempre conferir o nome do beneficiário presente no boleto solicitado, antes de efetuar o pagamento.