Por que tratamos seus dados pessoais?

O tratamento de dados pessoais pelo Digio tem diversas finalidades, a depender do seu relacionamento com as empresas do Grupo.
Assim, apresentamos abaixo, de forma não exaustiva, as principais hipóteses em que trataremos as suas informações pessoais:

• Para execução dos serviços, produtos e demais contratos ou diligências preliminares:
  • para prestação dos serviços do Digio e das empresas da Organização Bradesco, como os serviços bancários, investimentos, seguros, financiamentos, consórcios, cartões, planos de saúde, planos de previdência privada, entre outros;
  • para relacionamento e oferecimento de informações relacionadas aos produtos e serviços contratados pelos Clientes do Digio e da Organização Bradesco.

• Caso o Digio e as empresas da Organização Bradesco tenham que cumprir alguma obrigação legal ou regulatória:
  • atendimento de obrigações legais, tais como, mas não se limitando, a resoluções, circulares, atos normativos, comunicados de órgãos competentes (por exemplo: Conselho Monetário Nacional, Bacen, CVM, SUSEP, Conselho Nacional de Seguros Privados, Agência Nacional de Saúde, entre outros) os quais definem, por exemplo: (i) medidas de segurança para evitar abusos e fraudes; procedimentos para detecção de transações que desviem de padrões normais; (iii) gravação, quando necessário, de telefonemas, e-mails, chats; (iv) prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo.
• Para exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral:
  • na condução dos processos de recebimento de reclamações em Ouvidorias;
  • no recebimento e elaboração de respostas a reclamações apresentadas ao Procon;
  • no armazenamento de informações para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
• Na persecução do interesse legítimo do Digio e das empresas que compõem a Organização Bradesco, sempre no limite de sua expectativa, e nunca em prejuízo de seus interesses, direitos e liberdades fundamentais:
  • na construção e avaliação do perfil de seus Clientes, para oferecimento de produtos personalizados e compatíveis com as suas necessidades;
  • Isso poderá ser alcançado, por exemplo, a partir (i) da análise de seus hábitos e preferências nos vários canais de interação com as empresas da Organização, (ii) do compartilhamento de dados com outras empresas da Organização Bradesco, principalmente quando você é Cliente ou potencial Cliente dessa outra entidade;
  • na implantação e desenvolvimento de nossos produtos e serviços;
  • no estabelecimento de estatísticas, testes e avaliações para elaboração e envio de pesquisa, coleta de feedback e desenvolvimento de soluções, visando o gerenciamento e avaliação de riscos do negócio, a melhoria e/ou criação de novos produtos;
  • em casos de reclamação quando há citação do Digio e da Organização Bradesco em redes sociais ou plataformas específicas, com a finalidade de resolver os pontos reclamados, bem como adotar as medidas necessárias para resolver a situação da melhor maneira possível.
• Para garantia da sua segurança nos processos de identificação e autenticação de cadastro em nossos sistemas eletrônicos e na condução de atividades que visam prevenir a ocorrência de fraudes;

• Para proteção de crédito concedido ou a ser concedido pelo Digio e por alguma das empresas da Organização Bradesco:
  • no cálculo de scores de crédito, podendo compartilhar e/ou consultar scores nos bureaus de crédito para composição e subsídio à análise de perfil de risco de crédito para Clientes ou prospects.Por meio de autorização concedida por você, como em processos de:
• Por meio de autorização concedida por você, como em processos de:
  • envio de marketing indireto de produtos de terceiros;
  • relacionamento com os Clientes da Organização, quando a atividade envolver dados pessoais sensíveis.

• 
  com empresas parceiras e fornecedores, no desenvolvimento e prestação de serviços disponibilizados a você, desde que devidamente aprovadas pelos processos de segurança da Organização;
   
• com entidades governamentais ou outros terceiros, inclusive utilizando dados pessoais sensíveis, cuja finalidade destina-se aos processos de identificação e autenticação de cadastro e na prevenção a fraudes;
   
• com autoridades, entidades governamentais ou outros terceiros, para a proteção dos interesses da Organização em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais e processos administrativos;
   
• no caso de transações e operações societárias envolvendo a Organização, hipótese em que a transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços; ou
   
• mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para a sua requisição.

Os dados pessoais poderão, ainda, ser compartilhados com algumas de nossas empresas parceiras localizadas no Exterior, cujos países são conveniados com o Banco Central do Brasil.
 

Como mantemos os seus dados pessoais seguros?

• proteção contra acesso não autorizado; 
• acesso restrito de pessoas ao local onde são armazenadas as informações pessoais; e
• adotar procedimentos para que agentes, Funcionários ou parceiros externos que realizarem o tratamento de dados pessoais se comprometam a manter o sigilo absoluto das informações, adotando as melhores práticas para manuseio destes dados, conforme determinado nas políticas e procedimentos corporativos.

Além dos esforços técnicos, o Digio também adota medidas institucionais visando a proteção de dados pessoais, de modo que mantém programa de governança e privacidade aplicado às suas atividades e estrutura de governança, constantemente atualizado.

Nenhuma transmissão de informações é totalmente segura, pois sempre estará suscetível à ocorrência de falhas técnicas, malwares e/ou ações similares. Nesse sentido, o Digio adota os melhores esforços para preservar a sua privacidade e proteger os seus dados pessoais.

De qualquer forma, na remota hipótese de incidência de episódios desta natureza, o Digio garante o pleno esforço para remediar as consequências do evento, sempre garantindo a devida transparência a você.
 

Política de Privacidade Digio

Aviso de Privacidade Digio 
Aviso de Privacidade Uber