Dígio

Diretiva
de privacidade

Diretiva
de privacidade

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Essa diretiva foi criada para demonstrar nosso compromisso com a proteção de seus dados pessoais.
Veja como seus dados pessoais são coletados, usados e protegidos e conheça seus direitos.

 

Descrição abreviada
A Diretiva de Privacidade do Banco Digio, doravante chamado Digio, foi criada com o intuito de demonstrar o seu compromisso com a proteção de seus dados pessoais e privacidade. A seguir apresentaremos como as suas informações serão coletadas, utilizadas, protegidas, bem como quais são os seus direitos e como eles poderão ser exercidos.

 

O Banco Digio faz parte do Grupo Bradesco, e esta Diretiva se aplica ao Digio e todas as empresas controladas pela Organização Bradesco, relacionadas no site www.bradescori.com.br.
Quais dados coletamos sobre você? 
Para que possamos prestar os nossos serviços, torna-se imprescindível a coleta de algumas informações a seu respeito. O Digiopoderá coletar dados pessoais e dados pessoais sensíveis fornecidos diretamente por você, por terceiros ou coletados de forma automática, de acordo com o serviço prestado. Veja abaixo, com um pouco mais de detalhe, as formas de coleta de dados pessoais:
 

 


Dados pessoais fornecidos diretamente por você:
 
O Digiocoletará todos os dados pessoais inseridos ou encaminhados ao acessar os nossos canais (sites ou aplicativos) ou ao contratar produtos e/ou serviços fornecidos por empresas da Organização Bradesco.
 

 


Dados pessoais fornecidos por terceiros:
 
As empresas da Organização Bradesco podem receber seus dados pessoais por intermédio de terceiros, sejam parceiros ou prestadores de serviços, que possuam algum relacionamento com você. É possível, ainda, que as empresas da Organização coletem: dados de bases públicas, disponibilizadas por autoridades (como a Receita Federal e os DETRANS, por exemplo) ou por terceiros, ou até mesmo dados tornados públicos por você em websites ou rede sociais, sempre respeitando a sua privacidade e a finalidade para os quais esses dados pessoais tornaram-se públicos.
 

 


Dados pessoais coletados automaticamente:
 
O Digio também pode coletar uma série de informações de modo automático e para tanto se utiliza de algumas tecnologias de mercado, como cookies, pixel tags, beacons e local shared objects, com o propósito de melhorar a sua experiência de navegação em nossos serviços, de acordo com os seus hábitos e as suas preferências.
 

 

Para toda a coleta de dados pessoais, o Digio sempre seguirá as seguintes regras essenciais: 
• apenas serão coletadas informações imprescindíveis para a prestação dos serviços oferecidos;
• se necessário, lhe pediremos autorização ou lhe avisaremos para coleta de novos dados, acompanhado da devida justificativa;
• os dados pessoais coletados somente serão utilizados para cumprir com as finalidades informadas a você.
 
O que são e como utilizamos Cookies

 

Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos quando você visita os sites ou utiliza os serviços online do Digio. Geralmente, um cookie contém o nome do site que o originou, seu tempo de vida e um valor, que é gerado aleatoriamente.O Digioutiliza cookies para facilitar o uso e melhor adaptar seu website e aplicações aos interesses e necessidades de seus Usuários, bem como para auxiliar e melhorar suas estruturas e seus conteúdos. Os cookies também podem ser utilizados para acelerar suas atividades e experiências futuras em nossos serviços.Abaixo você poderá verificar mais informações sobre os tipos de cookies utilizados em nossos websites, o que fazem e quais são os tipos de dados coletados por eles:

 

Tipos de Cookies

O que eles fazem?

Tipos de dados coletados

NecessáriosSão fundamentais para o funcionamento correto do site e para o uso dos serviços oferecidos. Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre esses cookies, mas partes do site podem não funcionar corretamente.Dados de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, localização geográfica, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas.

Dados sobre o dispositivo de acesso: modelo, fabricante, sistema operacional, operadora de telefonia, tipo de navegador e também tipo e velocidade da conexão.
DesempenhoNos ajudam a entender como os visitantes interagem com a página da Organização Bradesco, assim, obtemos informações sobre áreas visitadas, tempo de visita e quaisquer problemas encontrados e as respectivas mensagens de erro. Usamos o Google Analytics para monitorar o tráfego e também medir e melhorar o desempenho do site.

Para mais informações sobre cookies do Google Analytics, acesse: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
Dados de navegação: data e hora de acesso, localização geográfica, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas em nossos sites.

Dados sobre o dispositivo de acesso: tipo de navegador, tipo e velocidade da conexão e acesso/sessão do Cliente às redes sociais do Banco para medição de navegação e audiência.
FuncionaisPermitem que a página da Organização Bradesco relembre suas escolhas para oferecer uma experiência personalizada. Eles também possibilitam que os Usuários assistam vídeos e usem redes sociais, campos para comentários, fóruns, entre outros.Dados de preferência: lembrete de Agência e conta do Cliente (caso ele escolha deixar essas informações salvas) e opções de personalização de menus em nossas páginas.
MarketingSão usados para oferecer mais conteúdos relevantes e que são de interesse do Usuário. Podem apresentar publicidade com um maior direcionamento ou limitar o número veiculado nas páginas da Organização Bradesco. Também permitem a medição da eficácia de uma campanha publicitária.Dados de navegação: data e hora de acesso, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas em nossos sites.

 

Cookies de Terceiros

 

Os cookies podem ser primários ou de terceiros. Um cookie primário é aquele que você recebe diretamente do Digio,Organização Bradesco, suas controladas e/ou subsidiárias, ao visitar os nossos websites. Um cookie de terceiros é aquele que é transferido para o seu dispositivo, por terceiros autorizados, quando da visita a outros sites. Não temos controle com relação aos cookies habilitados por outros sites que você visita, mesmo que você seja direcionado a eles a partir de nosso site. Entretanto, poderemos trabalhar com determinados provedores terceirizados, como por exemplo, Google ou Facebook, para permitir que seus cookies funcionem por meio de nosso website, possibilitando que a Organização proporcione a você uma melhor experiência e serviços personalizados em nosso website.Gestão de CookiesÉ possível que você, usuário de nossos serviços, a qualquer momento, utilize as configurações de seu navegador de preferência para desabilitar ou remover cookies. Contudo, alertamos que, ao bloquear certos tipos de cookies, algumas funcionalidades dos nossos serviços poderão não funcionar da maneira idealmente esperada, bem como aspectos de segurança das informações e prevenção a fraudes poderão ser impactados.

Para mais informações sobre como gerir os cookies diretamente em seu navegador de preferência, orientamos a consulta aos links abaixo:

 

Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/pt-br/microsoft-edge/excluir-cookies-no-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

 

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/protecao-aprimorada-contra-rastreamento-firefox-desktop?redirectslug=ative-e-desative-os-cookies-que-os-sites-usam&redirectlocale=pt-BR

 

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

 

Google/Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=pt-BR

 

Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac

Por que tratamos seus dados pessoais?


O tratamento de dados pessoais pelo Digio tem diversas finalidades, a depender do seu relacionamento com as empresas do Grupo.
Assim, apresentamos abaixo, de forma não exaustiva, as principais hipóteses em que trataremos as suas informações pessoais:

  • Para execução dos serviços, produtos e demais contratos ou diligências preliminares:
    • para prestação dos serviços do Digio e das empresas da Organização Bradesco, como os serviços bancários, investimentos, seguros, financiamentos, consórcios, cartões, planos de saúde, planos de previdência privada, entre outros;
    • para relacionamento e oferecimento de informações relacionadas aos produtos e serviços contratados pelos Clientes do Digio e da Organização Bradesco.
  • Caso o Digio e as empresas da Organização Bradesco tenham que cumprir alguma obrigação legal ou regulatória:
    • atendimento de obrigações legais, tais como, mas não se limitando, a resoluções, circulares, atos normativos, comunicados de órgãos competentes (por exemplo: Conselho Monetário Nacional, Bacen, CVM, SUSEP, Conselho Nacional de Seguros Privados, Agência Nacional de Saúde, entre outros) os quais definem, por exemplo: (i) medidas de segurança para evitar abusos e fraudes; procedimentos para detecção de transações que desviem de padrões normais; (iii) gravação, quando necessário, de telefonemas, e-mails, chats; (iv) prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo.
  • Para exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral:
    • na condução dos processos de recebimento de reclamações em Ouvidorias;
    • no recebimento e elaboração de respostas a reclamações apresentadas ao Procon;
    • no armazenamento de informações para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
  • Na persecução do interesse legítimo do Digio e das empresas que compõem a Organização Bradesco, sempre no limite de sua expectativa, e nunca em prejuízo de seus interesses, direitos e liberdades fundamentais:
    • na construção e avaliação do perfil de seus Clientes, para oferecimento de produtos personalizados e compatíveis com as suas necessidades;
    • Isso poderá ser alcançado, por exemplo, a partir (i) da análise de seus hábitos e preferências nos vários canais de interação com as empresas da Organização, (ii) do compartilhamento de dados com outras empresas da Organização Bradesco, principalmente quando você é Cliente ou potencial Cliente dessa outra entidade;
    • na implantação e desenvolvimento de nossos produtos e serviços;
    • no estabelecimento de estatísticas, testes e avaliações para elaboração e envio de pesquisa, coleta de feedback e desenvolvimento de soluções, visando o gerenciamento e avaliação de riscos do negócio, a melhoria e/ou criação de novos produtos;
    • em casos de reclamação quando há citação do Digio e da Organização Bradesco em redes sociais ou plataformas específicas, com a finalidade de resolver os pontos reclamados, bem como adotar as medidas necessárias para resolver a situação da melhor maneira possível.
  • Para garantia da sua segurança nos processos de identificação e autenticação de cadastro em nossos sistemas eletrônicos e na condução de atividades que visam prevenir a ocorrência de fraudes;

 

  • Para proteção de crédito concedido ou a ser concedido pelo Digio e por alguma das empresas da Organização Bradesco:
    • no cálculo de scores de crédito, podendo compartilhar e/ou consultar scores nos bureaus de crédito para composição e subsídio à análise de perfil de risco de crédito para Clientes ou prospects.Por meio de autorização concedida por você, como em processos de:
  • Por meio de autorização concedida por você, como em processos de:
    • envio de marketing indireto de produtos de terceiros;
    • relacionamento com os Clientes da Organização, quando a atividade envolver dados pessoais sensíveis.
Com quem compartilhamos os seus dados pessoais? 
O Digio, por vezes, precisará compartilhar os seus dados pessoais com terceiros. As situações que envolverão o compartilhamento de suas informações são:
 

  • com empresas parceiras e fornecedores, no desenvolvimento e prestação de serviços disponibilizados a você, desde que devidamente aprovadas pelos processos de segurança da Organização;
     
  • com entidades governamentais ou outros terceiros, inclusive utilizando dados pessoais sensíveis, cuja finalidade destina-se aos processos de identificação e autenticação de cadastro e na prevenção a fraudes;
     
  • com autoridades, entidades governamentais ou outros terceiros, para a proteção dos interesses da Organização em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais e processos administrativos;
     
  • no caso de transações e operações societárias envolvendo a Organização, hipótese em que a transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços; ou
     
  • mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para a sua requisição.


Os dados pessoais poderão, ainda, ser compartilhados com algumas de nossas empresas parceiras localizadas no Exterior, cujos países são conveniados com o Banco Central do Brasil.
 

Como mantemos os seus dados pessoais seguros?


Qualquer dado pessoal em posse do Digio será armazenado de acordo com os mais rígidos padrões de segurança adotados pelo mercado, o que inclui a adoção de medidas como:
  • proteção contra acesso não autorizado; 
  • acesso restrito de pessoas ao local onde são armazenadas as informações pessoais; e
  • adotar procedimentos para que agentes, Funcionários ou parceiros externos que realizarem o tratamento de dados pessoais se comprometam a manter o sigilo absoluto das informações, adotando as melhores práticas para manuseio destes dados, conforme determinado nas políticas e procedimentos corporativos.

Além dos esforços técnicos, o Digio também adota medidas institucionais visando a proteção de dados pessoais, de modo que mantém programa de governança e privacidade aplicado às suas atividades e estrutura de governança, constantemente atualizado.


Nenhuma transmissão de informações é totalmente segura, pois sempre estará suscetível à ocorrência de falhas técnicas, malwares e/ou ações similares. Nesse sentido, o Digio adota os melhores esforços para preservar a sua privacidade e proteger os seus dados pessoais.


De qualquer forma, na remota hipótese de incidência de episódios desta natureza, o Digio garante o pleno esforço para remediar as consequências do evento, sempre garantindo a devida transparência a você.
 

Por quanto tempo armazenaremos os seus dados pessoais? 

 

 Os dados pessoais, tratados pelo Digio e pela Organização Bradesco, serão eliminados quando não forem mais necessários aos fins para os quais foram coletados, ou quando solicitado por você, exceto na hipótese de necessidade de cumprimento de obrigação legal ou regulatória, transferência a terceiro – desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados – e uso exclusivo do Digio e da Organização Bradesco, inclusive para o exercício de seus direitos em processos judiciais ou administrativos.
Quais são os meus direitos como titular de dados pessoais?  
Em cumprimento da regulamentação aplicável, no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, o Digio e  Organização Bradesco respeita e garante, ao Usuário, a possibilidade de apresentar solicitações baseadas nos seguintes direitos:
 
• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo Usuário;
• eliminação dos dados tratados com consentimento do Usuário;
• obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais o Bradesco compartilhou os seus dados;
• Informações sobre a possibilidade de não consentir, e as consequências dessa negativa;
• revogação do consentimento;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
  Parte dos direitos acima expostos poderá ser exercida diretamente por você, usuário, a partir da gestão de informações de cadastro em nossos sites ou APPs, enquanto outra parte dependerá do envio de requisição por meio dos nossos canais de atendimento. 

 

 Você poderá solicitar o cumprimento de seus direitos por meio do Formulário de Solicitação dos Direitos dos Titulares ou diretamente com os Encarregados pela Proteção de Dados (acesse o site https://www.bradescoseguranca.com.br), para posterior avaliação e adoção de providências necessárias. 
O Digio empreenderá todos os esforços razoáveis para atender as requisições feitas pelos Titulares, no menor tempo possível. No entanto, fatores justificáveis, poderão atrasar ou impedir o seu rápido atendimento, sendo certo que, em caso de demora, o Digio apresentará ao Usuário os devidos motivos.
 
Por fim, o Usuário deve estar ciente que a sua requisição poderá ser legalmente rejeitada, seja por motivos formais (a exemplo de sua incapacidade de comprovar sua identidade) ou legais (a exemplo do pedido de exclusão de dados cuja manutenção é livre exercício de direito pelo Digio), sendo certo que, na hipótese de impossibilidade de atendimento destas requisições, o Digio apresentará ao Usuário, as justificativas razoáveis.

 

SAIBA MAIS

Caso você queira esclarecer alguma dúvida adicional, pedimos a gentileza de nos contatar através dos canais de relacionamento disponíveis no aviso de privacidade.
Este documento foi elaborado com base na legislação aplicável sobre segurança da informação, privacidade e proteção de dados, inclusive (sempre e quando aplicáveis) a Constituição Federal, o Código de Defesa do Consumidor, o Código Civil, o Marco Civil da Internet (Lei Federal n. 12.965/2014), seu decreto regulamentador (Decreto 8.771/2016), a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal n. 13.709/2018), e demais normas setoriais ou gerais sobre o tema.
O Digio reserva o direito, a seu exclusivo critério, de modificar, alterar, acrescentar ou remover partes deste documento a qualquer momento.
 
Caso tenha alguma dúvida sobre os termos utilizados nesta Diretiva de Privacidade, sugerimos consultar o glossário abaixo.
TermoDefinição
AnonimizaçãoProcesso por meio do qual o dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo, considerados os meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento.
CookiesArquivos enviados pelo servidor do site para o computador do Usuário, com a finalidade de identificá-lo e obter os dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação do Usuário no site, de acordo com o seu perfil.
Dado pessoalQualquer informação relacionada a pessoa natural, direta ou indiretamente, identificada ou identificável.
Dado pessoal sensívelCategoria especial de dados pessoais referentes a origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de carácter religioso, filosófico ou político, referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos relativos a pessoa natural.
IPAbreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o computador do Usuário na Internet.
LogsRegistros de atividades do Usuário efetuadas no Site.
ProspectPessoa interessada ou com potencial para consumir produtos ou serviços.
SiteDesigna o endereço eletrônico www.bradesco.com.br e seus subdomínios.
TratamentoToda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem: a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
UsuárioPessoa natural que acessa o Site e/ou interage com as atividades nele oferecidas e a quem se referem os dados pessoais, tais como clientes, prospects, colaboradores, contratados, parceiros comerciais e terceiros.
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