digio e o impacto do COVID-19 em nossas operações

Estamos empenhados em garantir que você consiga utilizar nossos serviços com a maior normalidade possível. Sabemos que gerir e controlar finanças pessoais faz parte da rotina de nossos clientes e que situações como essa geram grandes preocupações:

  • Nossa operação está sendo realizada de forma parcial e algumas solicitações poderão ter prazos maiores para resolução;
  • Para dúvidas, contate nossos canais de comunicação oficiais;
  • Por fim, pedimos que você também siga as orientações dos órgãos públicos e proteja-se.

O digio está aqui para te auxiliar a superar essa fase. Perto ou à distância,
Tudo Se Transforma.

Equipe digio

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Não reconhece uma compra?

Dúvidas mais frequentes em: digioCartão

A minha compra está sendo cobrada duas vezes na fatura. O que eu faço?

A minha compra está sendo cobrada duas vezes na fatura. O que eu faço?

Vamos resolver isso para você!

Você precisa acessar a área de lançamentos do seu cartão de crédito.

Vamos fazer isso juntos:

1. Acesse a área de lançamentos (segundo ícone no rodapé do seu aplicativo);

2. Escolha a compra que está sendo cobrada duas vezes;

3. Clique em "Contestar"

4. Seleciona a opção "Essa compra está duplicada"

Lembre-se de ter em mãos um comprovante dessa duplicidade.
Um comprovante válido é o print da sua fatura mostrando as suas compras.
Outros podem ser um e-mail, uma conversa de Whatsapp, uma foto.

Depois que você enviar esse comprovante, uma pessoa especialista no assunto vai solucionar o seu problema e tirar todas as dúvidas que você tiver, tudo bem?